| １、 |
オープニングとはお客様を社内にお迎えするための基本動作です。 |
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注文により実車する際は、原則お迎えをし、ドアサービスをします。 |
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流しにより実車する際は、お客様をお乗せする際明るい声で挨拶をします。 |
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| ２、 |
コミュニケーションとはお客様のニーズをつかむための基本動作です。 |
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目的地を告げられた際は、必ず復唱します。 |
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目的地まで行く最短ルートをお客様と相談します。 |
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| ３、 |
チェックとは目的地に到着した際にお客様と確認する基本動作です。 |
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料金はいくらになったか口頭でお客様にお伝えします。 |
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お客様からお金をいくら頂戴して、おつりがいくらなのか口頭でお客様にお伝えをします。 |
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| ４、 |
クロージングとはお客様に感謝の気持ちを伝え、またご利用いただくための基本動作です。 |
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お客様にありがとうございますの感謝の気持ちをお伝えします。 |
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忘れ物がないか確認します。 |
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足の不自由な方、荷物の多い方は玄関までご案内します。 |
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